3 Hal ini untuk membuat Customer Loyal

internetmarketinglounge.com – Di pembahasan ini kita akan membahas “Kenapa customer Anda meninggalkan Anda?” kenapa mereka beralih ke kompetitor, kenapa mereka stop belanja dengan Anda. Nah di pembahasan ini kita juga akan membahas 3 hal yang bisa Anda lakukan dan bisa Anda pastikan Anda punya klien retention itu lebih tinggi.

So, you can look why customer Anda menghindari bisnis Anda. Ada tentunya faktor-faktor eksternal yang bisa Anda kontrol yaitu mereka pindah lokasi atau mereka pindah secara geografis. Tapi ada sekitar 9% mereka pergi belanja ke kompetitor baik itu retail atau bisnis-bisnis. Ada juga sekitar 14% di mana mereka menghentikan purchase mereka karena harga atau produk tipe produk atau ke harga Anda yang terlalu tinggi atau mereka persepsi harga Anda terlalu tinggi atau Anda di halangi harga oleh orang lain tapi 68% dari customer tidak lagi belanja sama Anda karena they think you don’t care. Mereka merasa bahwa biarpun mereka beli atau tidak beli Anda sama sekali tidak peduli sama mereka. Jadi mereka daripada itu mereka mendingan pergi aja ke tempat lain.

3 Hal ini untuk membuat Customer Loyal

Nah, perceive in difference ini 68% which is big chart.

Jadi apa 3 hal yang bisa Anda harus pastikan dalam organisasi Anda agar customer Anda merasa di perhatikan dan merasa sense of waw pada saat mereka menerima Anda.

KONSISTENSI

Apakah service yang Anda berikan selama ini konsisten dari customer ke customer, dari pengalaman ke pengalaman. Jangan-jangan hari Sabtu Anda bagus, hari Minggu Anda jelek hari Senin Anda bagus, minggu ke 2 Anda jelek. Jadi bagaimana customer mendapatkan persepsi yang baik dengan bisnis Anda.

EASY TO BUY

Nomor 2 apakah produk Anda mudah untuk di beli. Apakah beli sama Anda itu prosesnya mudah? atau malahan ribet? jadi banyak diperusahaan yang mau customer retention. Tapi,prosesnya sangat menjelimet.

MERASA WOW

Yang ke tiga yang paling penting juga adalah apakah mereka merasakan waw di servis sama Anda atau mereka hanya sekedar puas. So, dalam 3 hal ini, ini yang membuat customer bisa setia atau tidak setia sama Anda. Nah, tentunya ini semua masuk ke marketing strategy di dalam kita menyusun marketing strategy, bukan hanya kita sibuk untuk mendapatkan customer baru, tapi kadang profit Anda nggak nambah-nambah karena Anda mendapatkan customer baru, tapi customer yang lama ini loose. Jadi di dalam event kita tentang marketing bagaimana kita meningkatkan profit. Kita menghantam marketing dari 2 angel, retaining getting your customer sama retaining way. Just do 2 things get new client, keep your last and how we good job a business. Seberapa besar bisnis Anda kalau Anda tidak bisa tidak pernah kehilangan klien

Itulah pembahasan mengenai 3 Hal ini untuk membuat Customer Loyal. Semoga bermanfaat ya